仕事内容

金融サービスの専門家として、PSSの大使となり、何千ものクライアントの問題の教育と解決を支援します。 あなたのキャリアは、さまざまなトピックについてリテールクライアント（個人投資家）から多数の電話を受けるインバウンドコンタクトセンターで始まります。 私たちの目標は、サービスに基づいてクライアントの忠誠心を達成できるようにすることです。 この役割とこれを達成するために受けるサポートのユニークな側面には、スクリプト化されていない電話や、直接的なフィードバックとコーチングの提供に重点を置くことが含まれます。 私たちはあなたがあなたの電話にあなたの個性をもたらし、あなたの開発に投資してクライアントの満足を達成するのを助けることを望んでいます。

 

これらの会話を通して、あなたは次のことをします：

クライアントの教育：市場の状況、傾向、投資教育の提供に関する議論にクライアントを参加させます。

クライアントの擁護者になる：正しい質問というXNUMXつの質問だけでクライアントの将来が変わる可能性があることを知って、難しい質問をするように十分注意してください。

調査スキルの使用：PSS内のテクノロジーとビジネスの専門家を活用してクライアントの問題を解決し、クライアントの目標を達成するための効率的かつ効果的な方法を特定します。

相談する：必要に応じて、目標に沿ってPSSの成長を促進するソリューションをクライアントに推奨します。

 

 

スキルと経験：

継続的な通話環境でクライアントの満足度を達成するための回復力のある態度。

市場やビジネスの状況が変化するにつれて、変化に適応して実装する能力。

電話でクライアントとの信頼と信頼関係を確立する能力。

強力なコンサルティング、影響力、クライアントエンゲージメントスキル。

チームベースの共同文化で働きたいという願望。

クライアントエクスペリエンスを絶えず改善するためのドライブ。

学士号が非常に望ましい。